Las presentes condiciones generales de compra y venta (en adelante, las "Condiciones Generales") regulan la compra y la venta en-línea de los productos (en adelante, los "Productos") ofrecidos al público por Sound Clock C.A. a través de su Página Web distinguida con la dirección de URL: http://www.soundclock.com y puestos a la venta a través de los medios técnicos allí incorporados al efecto (en adelante, el "Servicio"), y completan, en cuanto no se opongan a ellos, los pactos establecidos en la correspondiente orden de Compra Electrónica (en adelante, la "Orden de Compra").
2.- ADHESIÓN A LAS CONDICIONES GENERALES
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La incorporación de los datos y envío de la Orden de Compra expresa la adhesión plena y sin reservas a todas y cada una de las Condiciones Generales, tal y como se indica en la Orden de Compra. Debe recordar que esta haciendo una Operación Comercial, la cual implica el cumplimiento y compromiso de el pago de su compra en SoundClock.com.
Las Órdenes de Compra únicamente se enviarán a Sound Clock C.A. mediante medios electrónicos desde la Pagina Web de Sound Clock C.A., precisamente con empleo de los medios técnicos allí dispuestos al efecto, debidamente instalados y, en particular, habiéndose completado enteramente los espacios en blanco y habiéndose proporcionado todos y cada uno de los datos solicitados como obligatorios (*). Una vez recibida una Orden de Compra, el sistema de Sound Clock C.A. remitirá de forma inmediata una copia de su pedido y una vez finalizada la Operación de Compra recibirá un mensaje de confirmación del contrato de compra realizado (en adelante, la "Confirmación de Pedido") a la dirección de correo electrónico indicada en la Orden de Compra. Usted deberá responder afirmativamente esta "Confirmación de Pedido" en un lapso no mayor de 72 horas, en caso de no hacerlo su pedido será eliminado automáticamente del sistema sin previo aviso del mismo. Si usted incurre en el envió de 3 pedidos sin ser Confirmados su cuenta será baneada automáticamente por el sistema prohibiéndole la entrada a nuestra pagina Web. En el supuesto que en el momento de recepción de una Orden de Compra no hubiera existencias disponibles del Producto o Productos objeto de dicha Orden, Sound Clock C.A. ofrecerá al Cliente la posibilidad de adquirir un Producto similar o se le participara la fecha posible tope para la llegada de una nueva remesa del producto, quedando de parte de el Cliente la opción a tomar al respecto.
4.1.- PreciosTodos los precios mostrados en nuestra tienda Sound Clock C.A. ya tienen el IVA incluido a menos que se indique lo contrario. El precio de los Productos se pagará exclusivamente de Contado y vía depósito en Cuenta Bancaria, y a elección del Cliente en los Bancos BANESCO o PROVINCIAL, por cualquiera de los medios siguientes:a) Efectivo. Si elije esta forma de pago su pedido será procesado y enviado en un máximo de 24 Horas. b) Cheque. Si elije esta forma de pago su pedido será procesado y enviado en un mínimo de 24 a 72 Horas. (Cheques únicamente pagaderos a nombre de: Sound Clock C.A.)c) Transferencia Bancaria. Si elije esta forma de pago su pedido será procesado y enviado en un mínimo de 24 a 72 Horas. Dependiendo del caso.
d) Pagos Combinados. También aceptamos los pagos combinados entre los 3 medios arriba dispuestos. El tiempo de envio sera dependiendo del caso.e) Pago Personal. Si usted esta residenciado en nuestra zona de operaciones (Lechería edo Anzoátegui), también puede enviar su pedido por nuestro sistema y bajo notificación de su parte puede pasar por nuestra tienda a realizar su respectivo pago en Efectivo, Cheque o Tarjeta de Debito, y retirar su producto al instante.Nota: Los datos para el pago le serán suministrados cuando usted envié la Confirmación de su Pedido, una vez hecho el pago deberá registrar su pago en la forma que le será indicada en su debido momento. Por su seguridad y la de nosotros siga los pasos requeridos en los mensajes que se le envíen, y le recordamos que su dirección IP siempre esta monitoreada para evitar hechos fraudulentos.4.2.- Gastos de Envió e ImpuestosLos gastos de envío de los Productos comprados, son por cuenta del Cliente. El medio de Transporte utilizado por nosotros. (MRW, Zoom, DHL)
Sound Clock C.A. se reserva expresamente el dominio del Producto hasta el pago íntegro de su precio, gastos e impuestos aplicables, así como intereses moratorios.
6.1.- Plazo
El plazo de entrega del Producto por Sound Clock C.A. al Cliente es el que se indica en la Página Web de Sound Clock C.A. en relación con el Producto de que en cada caso se trate al tiempo de remitir la correspondiente Orden de Compra. El plazo de entrega de los Productos se computará por días hábiles, desde el momento en que se hace efectivo el cobro de la totalidad del precio, de su Orden de Compra. Los horarios de Atención al Cliente son de (Lunes a Domingo de 10:00 am a 9:00 pm). Los horarios de envíos son de (Lunes a Viernes hasta las 5:30 pm). Sound Clock C.A. se reserva el derecho a no aceptar una determinada Orden de Compra y podrá modificar el precio de los Productos ofrecidos. Sin embargo, el precio aceptado por el Cliente en una Orden de Compra no podrá ser modificado a posterioridad por Sound Clock C.A., quedando a salvo el pago de los impuestos y otros conexos referidos en las presentes cláusulas.
6.2.- Transmisión de riesgos
La entrega se realiza mediante la puesta a disposición del Producto por Sound Clock C.A. o por un tercero por cuenta de Sound Clock C.A. en la dirección indicada por el Cliente en la Orden de Compra. El Cliente asumirá todos los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los Productos desde el momento en que los Productos hubieran sido puestos a su disposición con arreglo a esta cláusula.
7.- RESPONSABILIDAD POR ENTREGA
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Sound Clock C.A. quedará liberada del cumplimiento de sus obligaciones de entrega previstas en la Cláusula de Dominio y declina toda responsabilidad al respecto en los siguientes supuestos:
a) El no pago total o parcial por el Cliente acompañando a la Orden de Compra.
b) Omisión o inexactitud de las informaciones que, de conformidad con la Cláusula 3 anterior, debe suministrar el Cliente en la Orden de Compra al tiempo de efectuar el pedido.
8.- GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
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En el momento de la puesta a disposición del Producto, Sound Clock C.A. hará entrega al Cliente de la documentación de garantía ofrecida por el fabricante del Producto y/o cualquier otro documento destinado a garantizar el Producto, ofrecido por el fabricante. Igualmente, todo lo concerniente a la garantías de los Productos se regirá conforme a lo estipulado en la Política de Garantías de la Página Web. Puede verlas pulsando Aquí
Ante esta Condición Sound Clock C.A. Se reserva el derecho de abrir el empaque del producto para:
a) Comprobar: que la integridad del producto esta libre de cualquier golpe, maltrato y este 100% funcional el producto antes de ser enviado al cliente.
b) Verificar: que en el empaque se encuentren todos y cada uno de los accesorios y manuales de uso, estipulados e impresos en el empaque del producto por el fabricante con la leyenda de (Incluidos), los mismos que también fueron publicados en la pagina del producto en nuestra Web. Todos los accesorios que podrían estar impresos en el manual de uso o el empaque del producto dispuestos por el fabricante con la leyenda (Opcional), se da por entendido que son accesorios que no vienen incluidos en el empaque y que usted deberá comprar aparte.
c) Empacar: siempre procuramos embalar el producto de la mejor manera posible para evitar riesgos de maltrato del producto en el transporte.
d) Comunicar: al cliente por medio de un recibo debidamente firmado y sellado así como por vía email con los datos pertinentes relevantes a las dos opciones arriba dispuestas con las letras a) y b).
e) Informar: vía email los datos de la guía de envió para que usted este al pendiente de la llegada de su producto.
esto se hace como medida de precaución para ambas partes de la negociación además para que nuestros clientes estén seguros que recibirán un producto 100% confiable, libre de daños y sin ningún engaño. Todo esto nos hace ser una Empresa Confiable y que demuestra que trabaja para a sus clientes.
9.- DERECHO DE DESISTIMIENTO
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9.1. Forma y plazo de ejercicio
El Cliente podrá desistir libremente del contrato dentro del plazo de cuarenta y ocho (48) horas siguientes contadas desde la fecha de entrega conforme a la Cláusula 6.2 anterior en caso de que los Productos se encuentren en estado defectuoso o que se le hayan enviado productos no contenidos en la Orden de Compra. La fecha del resguardo acreditativo de la entrega servirá a efectos de cómputo del plazo mencionado. El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a formalidad alguna, bastando que se acredite en cualquier forma admitida en Derecho. A tales fines, el Cliente notificará dentro de un plazo de cuarenta y ocho (48) horas contadas de conformidad al primer párrafo del numeral 9.1, enviando un mensaje al Centro de Soporte de nuestra pagina Web, a los fines de que Sound Clock C.A. atienda la solicitud y logre solventar la situación. El Cliente deberá conservar y entregar, si fuese el caso, el original de la factura que en su momento hubiera expedido Sound Clock C.A. al Cliente. Los riesgos de pérdida, deterioro, menoscabo o daño del Producto a los que se refiera el desistimiento, son de cargo del Cliente hasta su entrega a Sound Clock C.A. El ejercicio del derecho de desistimiento aquí referido por parte del Cliente no implicará la imposición de penalidad alguna.
9.2. Reembolso en caso de desistimiento
Sound Clock C.A. reembolsará al Cliente el importe satisfecho inicialmente por éste (una vez deducidos los gastos directos de devolución, que serán de cuenta del Cliente rechazándose las devoluciones por aportes debidos) en concepto de precio, gastos e impuestos aplicables por el Producto en un plazo máximo de quince días (15 días) tras la recepción del Producto por Sound Clock C.A., siempre y cuando el Producto fuera recibido por Sound Clock C.A. en las condiciones establecidas en la cláusula 9.1 anterior. En el caso de que los Productos devueltos tuvieran algún desperfecto, el Cliente deberá indemnizar a Sound Clock C.A. el importe correspondiente a tales desperfectos, deduciendo Sound Clock C.A. dicho importe del que hubiera de reembolsar al Cliente como consecuencia del desistimiento.
9.3. Excepciones al derecho de desistimiento
Por excepción, el derecho de desistimiento no será de aplicación en los siguientes supuestos:
a) cuando el Producto pueda ser reproducido o copiado con carácter inmediato (grabaciones sonoras, de vídeo o programas informáticos, que hubiesen sido desprecintados por el Cliente);
b) en general, cuando se trate de Productos que, en razón de su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
10.- TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
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El Cliente autoriza a Sound Clock C.A. a tratar de forma automatizada los datos facilitados por el mismo en la Orden de Compra (en adelante, los "Datos Personales"). Sound Clock C.A. siempre tratará automatizadamente los Datos Personales con las finalidades así como bajo las condiciones definidas en su Política de Confidencialidad y Privacidad de Datos Personales publicada en la pagina web para verlas pulse Aqui
Toda comunicación entre el Cliente y Sound Clock C.A. relativa a un pedido determinado solo podrá hacerse por:
Correo Electrónico: (el metodo mas recomendable y seguro para llevar un mejor control del registro y del usuario), para estos casos debera seguir las instrucciones suministradas en el mensaje de su pedido.
Via Telefonica: (debera suministrar todos los datos necesarios sobre su pedido) N° de Pedido, Fecha, Nombre de Cliente, email, Dirección de Cliente, Telefono, N° CI o Rif, entre otros.
Centro de Soporte: (debera suministrar todos los datos necesarios sobre su pedido) N° de Pedido, Fecha, Nombre de Cliente, email, Dirección de Cliente, Telefono, N° CI o Rif, entre otros.
A efectos de comunicaciones, Sound Clock C.A. designa la siguiente dirección:
Dirección: C.C. Plaza Mayor edif 5 Nivel 1, Local N1-21, Lechería edo Anzoategui Venezuela
Teléfonos: 58-0281-282-1065 / 281-8922 /
La dirección del Cliente a efectos de comunicaciones será la que en cada caso se designe en el pedido correspondiente de conformidad con la Cláusula 3.
Horarios de Atención al Cliente.
Lunes a Sabado (10:00 am - a - 09:00 pm) Domingos (11:00 am - a 09:00 pm)
Horarios de Envios:
Lunes a Viernes (09:00 am - a - 5:30 pm)
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